ü 卷首语……………………………………（1）
ü 培训内容一览……………………………（2）
ü 培训目标…………………………………（4）
ü 什么是积极的态度………………………（5）
ü 个性与态度………………………………（8）
ü 积极态度的魔力…………………………（10）
ü 人们能偷走你的积极态度………………（12）
ü 需要经常进行态度更新…………………（13）
ü 态度与工作环境…………………………（15）
ü 新的同事构成……………………………（16）
ü 态度与工作环境…………………………（18）
ü 态度与团队领导…………………………（20）
ü 态度与团队环境…………………………（21）
酒店行业崇尚的观念……………………（22）
