美国歌星Woody Allen（伍迪艾伦）有句这样的歌词：“做得好自然好，做不好也错不了。”
这同样适用于销售跟进。但跟进却没有理由做不好，正如著有Advanced Selling（高级销售）一书的销售培训员兼顾问Brian Tracy（特雷西）所说：“你所写、所说、所做的一切要么对销售有益，要么有害。”
最常见的是，跟进信象从前父母让你传送的致谢条，内容平淡且潦草，只是为了例行公事。
但敏感的销售员知道如何躲开这种陷阱，他们的方式是不失时机地发个电子邮件或随意打个电话，如有必要，写一封恰到好处的信件。
“如何跟进全在于你对对方的了解程度，”专为技术企业提供服务的销售和营销顾问公司Azimuth Partners of Stow（编者译：斯托兹公司）总裁Michael Maynard（迈克尔）说道，“如果我的客户是高科技工程师，写信毫无用处。因为他们喜欢读电子邮件，不愿看蜗牛般姗姗来迟的信件。我所接触的人中还有一部分喜欢语音留言。对他们来说，多读一份邮件，特别是写有“谢谢你。见到你很高兴”之类套话的邮件，是一种干扰。”
迈克尔接着补充道：“但和我一起创业的合伙人正好相反。他不会用电话，这是他在服兵役期间养成的习惯。他喜欢面谈或写信，胜过任何其它交流方式。”
从事园艺专利和专利权税管理的Royalty Administration International（编者译：信诚国际公司）北美经理Ivan Smith（史密斯）这样总结道：“如果是我3年来渴望一见的潜在客户，语音留言不起作用。但如果客户的问题我无法立即回答，而且所需答案很简短，那么一旦找到合适信息，再用电话留言就挺好。”
原因与方式并重
