在企业内部，新的技术同员工的工作交织在一起，工作的内容发生了很大的变化，工作方式从个人转向团队合作已渐成一种趋势。与此同时，企业员工的个人需求也从过去单纯对工资福利的追求逐渐转变为更加重视自己的职业发展和自我价值的实现等方面。
面对内外环境的变化，企业的人力资源管理也必须去应对这些改变。从经济发展的过程来看，在不同的历史时期，企业所关注的重点是不一样的。在二十世纪六十年代以前，企业将生产管理放在了第一位，其最终目的就是要生产出尽可能多的产品以获取更多的利润。
到了七十年代，随着市场竞争的日益加剧，企业将更多的精力放在了产品的营销上。而到了八十年代，企业为获得更多资金的注入以取得竞争优势，加大了资本运营管理的力度。从九十年代开始，由于人力资源管理及其相关理论的发展以及企业管理实践经验的积累，人力资源的重要作用被企业逐渐重视起来，人力资源是企业所有资源当中最重要的资源，这已成为众多企业的共识。
根据对国内外优秀企业管理行为的研究我们发现，这些优秀企业都有一个共同特点，那就是：对内重视人才的作用，将人力资源视为所投入资源中最重要的资源，在日常管理中注意发挥员工的积极性、主动性和创造性，使员工在工作中拥有更大的自主权，同时也承担更大的责任；对外，将着眼点放在企业的客户上，以满足客户的需要为出发点，塑造自己的品牌，树立企业在市场和客户中的形象。
