《高效沟通技巧》ppt格式

一  沟 通 的 定 义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法     e-maill/电话/面谈/会议/信函
何时发送信息       时间是否恰当
确定信息内容      简洁/强调重点/熟悉的语言