一、营销调研的性质和意义
性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。
意义：
1、提高对营销因素的可控能力；
2、提高对市场机会的分辨能力；
3、提高对市场趋势的预见能力；
4、提高对市场风险的防范能力。
二、营销信息系统
信息源 营销分析系统 营销决策 实施
市场调研 营销模型
输出
内部 数据库 决策支 营销经 （ 销售
资料源 持系统 理决策 利润
顾客
外部 信息处理专家 反应） 资料源 反馈
案头调研（二手资料的收集）
二手资料来源：
内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
二手资料收集方法：
建立二手资料档案，选择外部资料来源；
统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
