顾客满意的企业经营

本文简介：顾客满意的企业经营

顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。
　　企业在选择新的经营战略时，两个问题非常关键：是否适合本企业的实际情况？如果适合又将以什么样方式和步骤实施？据统计，在实施顾客满意企业经营的所有努力中，75%的投入没有产生效益。