第一章通则
第一条本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和具体运用提供规范性处理方法。 第二条需求信息处理基本步骤： 1.确定搜集需求信息的基本方针和需求。 2.确定具体的业务分工和职责分担。 3.选择最佳搜集和调查的方法。 4.制作详细的信息报告。 5.根据需求信息，确定扩大客户订货的基本分针。 6.信息报告的分类归档。 7.通过信息发布，促进营业销售人员的推销工作。 8.在工作内外实行提供奖励制。 第三条需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 第四条需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。 第五条企划部制定信息搜集和市场调查规范，并负责培养指导有关人员。 第六条所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类，分类和保存。提供信息者要添置信息提供记录卡。 第七条在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容，可信度、使用价值等作出分析判断，并提供给有关部门。第八条各营业部门要将近期工作重点，业务内容，的信息种类等及时通报企划部。
第二章信息搜集要领
第九条对确有使用价值或采用后取得鸣响效益的信息提供者给与XX元至XX元的一次性奖励。 第十条与主要客户和与本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系及时了解其需求动向，并通过他们搜集各类间节的信息。 第十一制定信息搜集管理计划，根据计划合理分工并派专人负责。 第十二条做好基础工作植入建立客户档案和客户名录，掌握主要名录及通讯联系方法等。 第十三条在具体实施过程中，应根据的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。 第十四条提供从组的经费和物质条件保证。 第十五条信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。 第十六条需求信息信息源泉主要包括政府部门；各种协会、团体；各类事业单位，研究机构；各类工商企业；各类信息机构各种传播媒介。 第十七条在上们访问客户取得订货信息时，应注意： 1.在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况。 2.善于从对方话语获取信息。 3.要给对方以亲切感和信赖感。 4.避免单刀直入，应多听多问。 5.善于把握话题，围绕既定目标展开谈话。 第十八条获取的信息应及时整理，对重要信息要向上级提交信息报告。