前言 …………………………………………………………………………… 1
e 时代消费者行为模式 ……………………………………………………… 1
新消费者特质 ………………………………………………………………
消费符号化 …………………………………………………………………
消费品都变成文化产品 ……………………………………………………
新消费者，新行销思维 ……………………………………………………… 4
消费者行为理论的典范转移 ………………………………………………
社会群体的认同——分众行销的基本原理 ………………………………
人际关系网络理论观点——一对一行销的理论基础 ……………………
网上行销的原则 ……………………………………………………………… 7
如何面对e时代的消费者 …………………………………………………
原则一 发挥网上两大优势 ………………………………………………
原则二 发展网上社群与关系行销 ………………………………………
原则三 掌握顾客终身消费值 ……………………………………………
